Guide avis Google
Avoir plus d’avis Google. Sans forcer personne.
Vos clients vous disent merci en partant. Sur Google, personne ne le voit. Il suffit souvent de leur demander, au bon moment.
Pourquoi chaque avis compte
Google le dit lui-même :
« Plus vous obtenez d’avis et de notes positives, plus votre établissement grimpe dans le classement local. »
Aide Fiche d’établissement Google
- 74 %
regardent les avis des 3 derniers mois.
- 47 %
évitent un commerce qui a moins de 20 avis.
Sondage BrightLocal 2026, 1 002 consommateurs américains.
La méthode, en 3 gestes
- 1
Demandez à tous, à la fin du service
Le repas payé, la coupe terminée, les clés rendues. Et on propose à chacun, pas seulement à ceux qui sourient : c’est la règle de Google.
- 2
Raccourcissez le chemin
Chercher la fiche, trouver le bouton, écrire : à chaque étape, des clients renoncent. Un QR code ou une plaque sans contact ouvre directement la page de l’avis. Google le conseille lui-même : afficher le QR code dans votre commerce.
Voir la plaqueCréer son QR code gratuit
- 3
Répondez à chaque avis
Le client est prévenu de votre réponse, et les suivants voient qu’il y a quelqu’un derrière. 80 % des consommateurs américains préfèrent un commerce qui répond à tous ses avis (BrightLocal 2026).
Que répondre : exemples prêts à copier
La phrase à dire, pour votre métier
Restaurant, snack
« Content que ça vous ait plu ! La plaque est là pour un avis, si vous avez 10 secondes. »
Coiffeur, barbier
« Content que ça vous aille ! La plaque est là si vous voulez partager. »
Boulangerie
« Bonne dégustation ! La plaque est là si vous voulez nous laisser un avis. »
Boucherie
« Merci de votre fidélité ! Un avis Google nous aide à nous faire connaître dans le quartier. »
Tous commerces
« Merci ! Si vous avez 10 secondes, la plaque est là pour un avis Google. »
Chaque plaque arrive avec le guide de votre métier : 10 phrases, et une carte pour l’équipe.
Ce que Google interdit
Offrir quelque chose contre un avis
Une remise, un café, un tirage au sort.
Ne demander qu’aux clients contents
On propose à tout le monde, ou à personne.
Obliger ou presser le client
La plaque est là, il choisit : maintenant, plus tard, ou pas du tout.
Fixer un nombre d’avis à vos employés
Ni objectif, ni prénom à citer dans l’avis.
Faire écrire vos proches ou vos salariés
Un avis doit venir d’un vrai client.
Acheter des avis ? En France, un faux avis est un délit : jusqu’à 2 ans de prison et 300 000 € d’amende. La Belgique applique la même règle européenne.
DGCCRF, « Avis en ligne : attention aux faux commentaires »
En vrai
Tacos Drive, à Tourcoing
avis le 27/05/2026, jour de la pose
avis le 15/10/2026
Chiffres relevés sur sa fiche Google, à ces deux dates.
Et votre fiche, où en est-elle ? L’audit est gratuit.
Faire l’audit gratuitVos questions
Peut-on acheter des avis Google ?
Non. Google les supprime et peut bloquer les nouveaux avis de la fiche pendant un temps. En France, c’est un délit. Le détail : acheter des avis Google, ce que ça coûte vraiment.
Comment récolter des avis Google sans y passer de temps ?
Un geste, chaque jour : demander à tous vos clients, au moment de payer. Un QR code ou une plaque ouvre directement la page de l’avis : votre client n’a plus rien à chercher.
Et par e-mail ou par SMS ?
Oui, Google le permet. Copiez le lien de votre page d’avis (notre guide du QR code montre où le trouver), puis envoyez par exemple : « Merci pour votre visite ! Si vous avez 10 secondes, votre avis sur Google nous aide beaucoup : [lien] ». Un seul message par client, à tous ceux qui vous ont laissé leur numéro ou leur e-mail, sans rien offrir en échange.
Faut-il un compte Google pour laisser un avis ?
Oui, Google le demande. Une adresse autre que Gmail suffit pour en créer un.
La plaque marche avec tous les téléphones ?
Les iPhone XS et plus récents la lisent sans application. Sur Android, le sans contact est parfois à activer. Sinon, le QR code de la plaque fait le même travail. Pour comparer avant d’acheter : bien choisir sa plaque.
Pourquoi un avis n’apparaît pas tout de suite ?
Google vérifie chaque avis. Ça peut prendre quelques jours.