Politique de remboursement

Date de dernière mise à jour : 30/10/2026

Si votre support ne vous apporte pas satisfaction, c'est que nous avons failli. Voici comment ça se passe, simplement.

1. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour essayer votre plaque, votre chevalet ou votre carte. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons, même sans raison précise.

2. Comment faire

  1. Écrivez-nous par WhatsApp au +33 7 88 00 06 21 (ou par e-mail à contact@collecteavis.fr) dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande.
  2. On ajuste d'abord avec vous : on teste le support, on cherche le bon emplacement, on vérifie le réglage, on reprend avec vous la phrase à dire. Souvent, ça suffit.
  3. Toujours pas satisfait ? Renvoyez-nous le support à l'adresse que nous vous indiquons.
  4. Vous êtes remboursé dès sa réception, au plus tard sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le support est défectueux : dans ce cas, c'est la garantie à vie ci-dessous qui s'applique, et vous n'avez rien à payer.

4. Garantie à vie du matériel

Si votre support ne fonctionne plus (puce sans contact qui ne répond plus, QR code illisible, casse), nous l'échangeons, sans limite de durée. Envoyez-nous par WhatsApp une photo et votre numéro de commande.

Un support posé sur du métal peut ne plus répondre au contact sans fil : ce n'est pas une panne. Nous vous aidons à le repositionner.

5. Colis abîmé à l'arrivée

Signalez-le au transporteur à la réception et envoyez-nous une photo par WhatsApp : nous vous renvoyons un support neuf.

6. Vente conclue chez vous

Si vous avez acheté votre support directement auprès de nous dans votre commerce (et non sur le site), vous pouvez aussi disposer d'un délai de rétractation de 14 jours : voir l'article 10 de nos conditions générales de vente.

Nous contacter

  • WhatsApp : +33 7 88 00 06 21
  • Téléphone : 07 88 00 06 21, même numéro. Si nous ne décrochons pas, nous vous rappelons.
  • E-mail : contact@collecteavis.fr