Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 09/10/2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles CollecteAvis recueille sur le site https://collecteavis.fr (le « Site ») et en dehors, pourquoi, combien de temps elle les garde et comment vous pouvez exercer vos droits. Le Site est exploité par Baradji Abdoulaye EI. Cette politique suit le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et la loi Informatique et Libertés.

Article 1 — Responsable du traitement

Baradji Abdoulaye EI — CollecteAvis
60 rue François 1er, 75008 Paris
Immatriculation : 994 780 203 R.C.S. Paris — N° de gestion : 2025A22122
Contact : contact@collecteavis.fr

Article 2 — Données collectées

Nous recueillons des données dans les cas suivants :

  • Navigation sur le Site : adresse IP, date et heure de connexion, navigateur et appareil utilisés, pages consultées, durée de visite. Le détail des outils de mesure figure à l'article 11.
  • Commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le donnez (il est facultatif), détails de la commande. Pour chaque support commandé, vous indiquez aussi le nom et l'adresse du commerce : ils servent à régler le support sur la bonne fiche Google.
  • Paiement : il est traité par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay et les autres moyens affichés au paiement) ou par PayPal. CollecteAvis ne voit jamais votre numéro de carte et ne conserve aucune donnée bancaire.
  • Compte client : si vous vous connectez à votre compte (compte.collecteavis.fr), votre adresse e-mail sert à vous identifier, et vous y retrouvez vos commandes.
  • Accord pour recevoir nos nouvelles : au paiement, vous pouvez cocher une case pour recevoir nos actualités. Nous ne l'utilisons que si vous l'avez cochée, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment.
  • Formulaire de contact : l'adresse e-mail et le message que vous laissez nous arrivent comme un message de contact. Nous les utilisons pour vous répondre.
  • Carte « Guide offert » : l'adresse e-mail que vous laissez est enregistrée chez Shopify comme abonné, pour vous envoyer automatiquement par e-mail le guide demandé. Chaque e-mail contient un lien pour vous désinscrire en un clic.
  • Protection contre les robots : les formulaires du Site sont protégés par hCaptcha, un service utilisé par Shopify, qui analyse des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil) pour vérifier qu'un humain remplit le formulaire.
  • Échanges sur WhatsApp, par téléphone ou par e-mail : numéro de téléphone ou adresse e-mail et contenu des messages, quand vous nous écrivez ou nous appelez. Après une commande, nous pouvons aussi vous écrire sur WhatsApp, si vous nous avez donné votre numéro, pour vous envoyer votre guide métier et le résultat de votre support 30 jours après sa réception.
  • Suivi de votre support : nous relevons le nombre d'avis affiché sur la fiche Google de votre commerce, avant l'arrivée du support puis 30 jours après sa réception. Ce sont des informations publiques sur votre commerce.
  • Prospection des professionnels : nom du commerce, adresse, téléphone, site internet et adresse e-mail professionnelle, trouvés dans des sources publiques (fiche Google du commerce, son site internet) ou recueillis lors d'une visite dans le commerce. L'article 3 indique sur quelle base, et l'article 10 comment vous y opposer.
  • Page d'audit : quand vous cherchez un commerce, la recherche est envoyée à Google (service Google Places), qui renvoie les informations publiques de la fiche : nom, adresse, note moyenne, nombre d'avis. Nous ne les conservons pas.

CollecteAvis ne collecte jamais de données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, données de santé).

Article 3 — Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

  • Gestion des commandes, réglage et livraison des supports, garantie, suivi à 30 jours, compte client : exécution du contrat (art. 6 §1 b).
  • Obligations comptables et fiscales : respect d'une obligation légale (art. 6 §1 c).
  • Réponse à vos messages et demandes, dont l'envoi du guide que vous avez demandé : exécution de mesures précontractuelles (art. 6 §1 b) ou intérêt légitime (art. 6 §1 f).
  • Page d'audit : intérêt légitime (art. 6 §1 f).
  • Prospection des professionnels (par e-mail, téléphone, WhatsApp ou visite), pour une offre liée à leur activité : intérêt légitime (art. 6 §1 f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
  • Envoi de nos actualités aux clients qui ont coché la case au paiement : consentement (art. 6 §1 a).
  • Mesure d'audience et publicité (outils de l'article 11) : consentement (art. 6 §1 a) ; mode réduit de Microsoft Clarity : intérêt légitime (art. 6 §1 f).
  • Sécurité du Site et prévention de la fraude : intérêt légitime (art. 6 §1 f).

Article 4 — Page d'audit et service Google Places

Lorsque vous renseignez un commerce sur la page d'audit, le Site transmet la recherche au service Google Places de Google, avec une clé limitée à notre site. Google renvoie les données publiques de la fiche : nom, adresse, note moyenne, nombre d'avis. Elles servent à afficher le résultat et ne sont pas conservées par CollecteAvis. Le chargement de ce service transmet aussi votre adresse IP à Google. CollecteAvis n'est pas responsable du contenu renvoyé par Google et ne peut ni le modifier ni le supprimer.

Article 5 — WhatsApp

Les boutons WhatsApp du Site ouvrent une conversation avec nous dans l'application WhatsApp, avec un message prérempli. Rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas vous-même sur « Envoyer ». Les échanges ont lieu dans WhatsApp, service de Meta Platforms, soumis à sa propre politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de notre part, répondez « STOP » ou dites-le-nous : nous arrêtons.

Article 6 — Partage et destinataires des données

Les données sont communiquées uniquement à :

  • CollecteAvis, pour les besoins décrits ci-dessus.
  • Nos prestataires techniques : Shopify (hébergement du Site, commandes, comptes clients, envoi des e-mails, paiement par Shopify Payments), hCaptcha (protection des formulaires contre les robots), PayPal (si vous payez par PayPal), les transporteurs (livraison).
  • Google, dans le cadre du service Google Places (article 4) et des outils de l'article 11.
  • Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), dans le cadre des échanges WhatsApp et des outils de l'article 11.
  • Microsoft, dans le cadre de Microsoft Clarity (article 11).
  • Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.

CollecteAvis ne vend pas vos données et ne les partage jamais avec des tiers à des fins commerciales sans votre accord.

Article 7 — Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Shopify, hCaptcha, PayPal, Google, Meta, Microsoft) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE-États-Unis), ou clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Article 8 — Durées de conservation

  • Commandes et factures : durée de la relation, puis archivage 10 ans (obligation comptable, article L. 123-22 du Code de commerce).
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, à votre demande.
  • Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Adresse e-mail laissée pour recevoir le guide : 3 ans à compter du dernier contact si vous ne passez pas commande. Si vous vous désinscrivez, nous arrêtons aussitôt de vous écrire.
  • Messages (contact, WhatsApp, e-mail) : le temps de traiter votre demande et de suivre la relation, puis 3 ans au plus après le dernier échange.
  • Accord pour recevoir nos actualités : jusqu'à son retrait.
  • Données de connexion et données techniques : 12 mois au plus.

Article 9 — Sécurité

CollecteAvis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée, accès restreint, infrastructure Shopify sécurisée) pour protéger les données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, CollecteAvis ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Article 10 — Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (y compris à la prospection, à tout moment et sans justification), portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et droit de décider du sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous en justifiant de votre identité :

  • E-mail : contact@collecteavis.fr

Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Article 11 — Cookies et outils de mesure

À votre arrivée sur le Site, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies et outils de mesure qui ne sont pas indispensables. Votre choix est retenu d'une page à l'autre.

  • Toujours actifs (indispensables) : les cookies de Shopify nécessaires au fonctionnement du Site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies), et une petite mémoire dans votre navigateur qui retient que vous avez fermé ou rempli la carte « Guide offert », pour ne pas vous la remontrer. Ils sont dispensés de consentement.
  • Seulement si vous acceptez :
    • Pixel Meta (Facebook et Instagram) : mesure des visites et de l'efficacité de nos publicités.
    • Google (via l'application Google & YouTube de Shopify) : mesure d'audience et de l'efficacité de nos publicités.
  • Microsoft Clarity : nous montre comment le Site est utilisé (clics, défilement, pages vues), pour l'améliorer. Sans votre accord, il fonctionne en mode réduit, sans cookie.
  • Page d'audit : le service Google Places se charge sur cette page et transmet votre adresse IP à Google (article 4).

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page : le bandeau s'affiche de nouveau. Vous pouvez aussi régler votre navigateur pour bloquer les cookies. Plus d'informations : www.cnil.fr

Article 12 — Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour pour suivre l'évolution de la loi ou des services proposés. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour.