Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 30/10/2026

Article 1 — Qui vend, et à qui

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues avec Baradji Abdoulaye EI (SIREN 994 780 203), qui exerce sous le nom CollecteAvis (ci-après « CollecteAvis »), sur le site https://collecteavis.fr ou directement chez le client.

Nos ventes sont réservées aux professionnels (commerçants, artisans, entreprises, associations), qui achètent pour les besoins de leur activité. En passant commande, le client déclare agir en tant que professionnel et indique le nom de son commerce. Nous ne vendons pas aux particuliers.

Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande. Elles sont consultables à tout moment sur le site et remises sur simple demande.

Article 2 — Produits

CollecteAvis vend des supports physiques (plaque, chevalet et carte) qui ouvrent, par contact sans fil (NFC) et, selon le support, par QR code, la page permettant de laisser un avis sur la fiche Google du client. Chaque support est réglé sur la fiche du client avant l'envoi ; la plaque et le chevalet sont livrés avec un guide métier. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche produit. Les photos sont données à titre d'illustration.

Article 3 — Non-affiliation avec Google

CollecteAvis n'a aucun lien d'affiliation, de partenariat ou de représentation avec Google LLC ni avec aucune société du groupe Google. Le mot « Google » est utilisé uniquement pour décrire à quoi servent nos supports. CollecteAvis n'est pas responsable des changements que Google peut apporter à ses services.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base) : le prix affiché est le prix final, sans taxe à ajouter. La livraison est offerte. Le tarif appliqué est celui affiché au jour de la commande.

Sur le site, le paiement se fait en totalité à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Pour une vente conclue chez le client, le paiement est dû à la date indiquée sur la facture.

Conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités de retard égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

Article 5 — Commande

La commande est confirmée par e-mail après paiement. Le contrat est conclu à la date de cette confirmation. Si le paiement est refusé, la commande est annulée. CollecteAvis conserve les commandes et les factures de façon sécurisée.

Si un produit commandé n'est plus disponible, nous prévenons le client par e-mail ou par WhatsApp. Il choisit alors entre un produit équivalent ou le remboursement intégral, effectué sous 14 jours.

Article 6 — Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. La livraison est offerte et suivie. Le support est réglé sur la fiche du client puis expédié sous 24 heures (jours ouvrés). Délais indicatifs après expédition : 1 à 5 jours en France, 1 à 6 jours en Belgique. Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Dans le Nord, nous pouvons aussi apporter le support en main propre.

Le client vérifie l'adresse de livraison saisie. Si le colis arrive abîmé, il le signale au transporteur à la réception et nous prévient avec une photo : nous renvoyons un support neuf. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

Article 7 — Réserve de propriété

Conformément à l'article 2367 du Code civil, CollecteAvis reste propriétaire des produits jusqu'au paiement complet du prix. Les risques passent au client à la livraison.

Article 8 — Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Le client a 30 jours à compter de la réception pour essayer son support. S'il n'est pas satisfait, il est remboursé, même sans raison précise.

• La demande se fait par WhatsApp au +33 7 88 00 06 21 (ou par e-mail à contact@collecteavis.fr), dans les 30 jours suivant la réception.
• On commence par ajuster avec le client : on teste le support, on cherche le bon emplacement, on vérifie le réglage, on reprend avec le client la phrase à dire.
• Toujours pas satisfait ? Le client nous renvoie le support à l'adresse que nous lui indiquons. Les frais de retour sont à sa charge, sauf si le support est défectueux.
• Le remboursement est fait dès la réception du support, au plus tard sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le détail figure dans notre politique de remboursement.

Article 9 — Garantie à vie du matériel

Si le support ne fonctionne plus (puce sans contact qui ne répond plus, QR code illisible, casse), nous l'échangeons, sans limite de durée. Il suffit d'un message WhatsApp avec une photo et le numéro de commande.

Un support posé sur une surface en métal peut ne plus répondre au contact sans fil : ce n'est pas une panne. Dans ce cas, nous aidons le client à le repositionner.

Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont le client bénéficie dans tous les cas.

Article 10 — Vente conclue chez le client

Lorsque la vente est conclue chez le client (et non sur le site), un professionnel qui emploie cinq salariés au plus, et dont l'achat n'entre pas dans son activité principale, dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du support pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L. 221-3 du Code de la consommation). Il nous prévient par WhatsApp au +33 7 88 00 06 21 ou par e-mail à contact@collecteavis.fr, par exemple avec le modèle en annexe, puis renvoie le support à l'adresse que nous lui indiquons. Les frais de retour sont à sa charge. Il est remboursé au plus tard 14 jours après sa demande, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le support pour le faire.

Ce délai ne remplace pas les 30 jours de l'article 8 : le client choisit ce qui lui est le plus favorable.

Article 11 — Responsabilité

CollecteAvis fournit un support qui facilite le dépôt d'avis. La publication, la modération et la suppression des avis dépendent uniquement de Google. CollecteAvis ne peut pas être tenu responsable si Google refuse, retire ou masque un avis, ou suspend une fiche. Dans tous les cas, la responsabilité de CollecteAvis est limitée au montant de la commande concernée. CollecteAvis n'est pas responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, images, logos, guides métier) appartiennent à CollecteAvis. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 14 — Nous contacter

• WhatsApp : +33 7 88 00 06 21
• Téléphone : 07 88 00 06 21, même numéro. Si nous ne décrochons pas, nous vous rappelons.
• E-mail : contact@collecteavis.fr

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable : écrivez-nous. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Paris. Si une clause des CGV était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.

Annexe — Modèle de rétractation (vente conclue chez le client, article 10)

À l'attention de Baradji Abdoulaye EI — CollecteAvis — contact@collecteavis.fr — WhatsApp +33 7 88 00 06 21

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien : ………………………
Commandé le : ……………………… / Reçu le : ………………………
Nom du commerce : ………………………
Nom et adresse du client : ………………………
Date : ………………………
Signature (si envoi papier) : ………………………